Juridique · Conditions

Conditions d'utilisation

Bienvenue chez AxG AI. Les présentes conditions d'utilisation constituent un accord juridique contraignant entre l'entreprise abonnée (le « Client » ou « Vous ») et Axelsson Graphics / AxG AI (le « Prestataire », « Nous »). En activant, en vous abonnant ou en utilisant nos chatbots et plugins IA pour WordPress, WooCommerce ou d'autres plateformes (le « Service »), vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Dernière mise à jour : août 2026

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Périmètre du service et licence

  • AxG AI fournit un assistant IA intelligent et fluide pour les sites web et les boutiques WooCommerce. Nous accordons au Client une licence limitée, non exclusive, révocable et incessible pour installer et utiliser le Service sur les sites web couverts par la formule d'abonnement choisie par le Client.
02

Paiement, abonnement et Stripe

  • Traitement des paiements : toutes les transactions et les abonnements récurrents sont traités en toute sécurité via notre partenaire de paiement certifié Stripe. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos propres serveurs.
  • Abonnement : le Service est fourni sous forme d'abonnement mensuel récurrent. La formule choisie (Bronze, Silver ou Gold) est automatiquement facturée à l'avance chaque mois.
  • Résiliation : vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment directement via votre portail client Stripe ou en contactant notre support. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour le mois en cours.
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Politique d'usage équitable et limites souples

  • Afin de garantir les meilleures performances possibles, la stabilité et une protection contre les abus ou la surcharge du système, AxG AI applique une politique d'usage équitable (limite souple) à toutes les formules d'abonnement.
  • Bronze (Formule Starter) : limite souple de 1 000 réponses générées par IA par mois calendaire.
  • Silver (Formule Grow) : limite souple de 5 000 réponses générées par IA par mois calendaire.
  • Gold (Formule Pro) : limite souple de 50 000 réponses générées par IA par mois calendaire.
  • Si votre site web connaît un pic de trafic temporaire et dépasse la limite mensuelle, le Service ne sera pas coupé automatiquement. Cela garantit que vos clients ne se retrouvent pas face à un chatbot en panne en pleine décision d'achat importante.
  • Si le Client dépasse systématiquement la limite souple de sa formule, ou si le volume est jugé à risque pour l'infrastructure du système, Nous contacterons le Client par e-mail pour proposer une mise à niveau vers le niveau d'abonnement supérieur ou discuter d'une formule Entreprise sur mesure. Nous nous réservons le droit, après avertissement écrit, de restreindre ou de suspendre temporairement les réponses du chat si aucun accord ne peut être trouvé.
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Avertissement concernant le contenu généré par IA

  • IA générative : AxG AI utilise des modèles de langage génératifs avancés (API Gemini via Google Cloud) pour répondre aux questions de vos clients à partir des informations disponibles sur votre site et dans vos paramètres.
  • Responsabilité du Client : le Client est seul responsable de vérifier et de garantir l'exactitude des informations (prix, conditions, horaires d'ouverture, etc.) saisies dans le panneau d'administration du Service.
  • Avertissement : le Service reposant sur une technologie d'IA générative, Nous ne pouvons garantir à 100 % que chaque réponse individuelle est totalement exempte d'erreurs. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects, pertes de profits ou malentendus résultant de réponses incorrectes ou incomplètes générées par le chatbot.
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Protection des données et conformité au RGPD

  • Minimisation des données : AxG AI est conçu pour respecter la vie privée des utilisateurs finaux. Le chatbot ne stocke pas de données personnelles sensibles ni de données de paiement provenant des clients qui échangent avec lui.
  • RGPD : dans la mesure où des données personnelles (telles que des adresses e-mail ou des numéros de commande pour le suivi) transitent par le Service, AxG AI agit en tant que sous-traitant et le Client en tant que responsable du traitement. Tout le trafic de données est chiffré (SSL/HTTPS) via des serveurs européens sécurisés.
  • Données utilisateur : les conversations du Client sont enregistrées dans la base de données WordPress locale du Client à des fins d'analyse. Nous ne collectons que des statistiques anonymisées pour améliorer la précision du modèle de langage et la facturation.
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Modifications des présentes conditions

  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions. Pour les modifications substantielles (telles que des changements aux limites souples ou aux tarifs), le Client sera informé par e-mail au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
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Contact et support

  • E-mail : support@axelsson.graphics
  • Site web : https://axelsson.graphics
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Acceptation des conditions

  • En finalisant le paiement via Stripe et en activant votre identifiant d'agent dans votre panneau d'administration, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation.