Rechtliches · Bedingungen

Nutzungsbedingungen

Willkommen bei AxG AI. Diese Nutzungsbedingungen stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen dem abonnierenden Unternehmen ("Kunde" oder "Sie") und Axelsson Graphics / AxG AI ("Dienstleister", "Wir" oder "Uns") dar. Durch die Aktivierung, das Abonnement oder die Nutzung unserer KI-Chatbots und Plugins für WordPress, WooCommerce oder andere Plattformen ("der Dienst") akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

Zuletzt aktualisiert: August 2026

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Leistungsumfang und Lizenz

  • AxG AI stellt einen intelligenten, flüssigen KI-Assistenten für Websites und WooCommerce-Shops zur Verfügung. Wir gewähren dem Kunden eine begrenzte, nicht exklusive, widerrufliche und nicht übertragbare Lizenz, den Dienst auf den Websites zu installieren und zu nutzen, die vom gewählten Abonnementplan abgedeckt sind.
02

Zahlung, Abonnement und Stripe

  • Zahlungsabwicklung: Alle Transaktionen und wiederkehrenden Abonnements werden sicher über unseren zertifizierten Zahlungspartner Stripe abgewickelt. Keine Kreditkartendaten werden auf unseren eigenen Servern gespeichert.
  • Abonnement: Der Dienst wird als monatliches Abonnement angeboten. Ihr gewählter Tarif (Bronze, Silber oder Gold) wird automatisch monatlich im Voraus belastet.
  • Kündigung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt über Ihr Stripe-Kundenportal kündigen oder unseren Support kontaktieren. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für den laufenden Monat erfolgt keine Rückerstattung.
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Fair-Use-Richtlinie und Soft Limits

  • Um höchste Leistung, Stabilität und Schutz vor Missbrauch oder Systemüberlastung zu gewährleisten, wendet AxG AI an alle Abonnementpläne eine Fair-Use-Richtlinie (Soft Limit) an.
  • Bronze (Starter Plan): Soft Limit von 1.000 KI-generierten Antworten pro Kalendermonat.
  • Silber (Grow Plan): Soft Limit von 5.000 KI-generierten Antworten pro Kalendermonat.
  • Gold (Pro Plan): Soft Limit von 50.000 KI-generierten Antworten pro Kalendermonat.
  • Wenn Ihre Website einen vorübergehenden Traffic-Anstieg erlebt und das monatliche Limit überschreitet, wird der Dienst nicht automatisch abgeschaltet. So wird sichergestellt, dass Ihre Kunden nicht mitten in einer wichtigen Kaufentscheidung auf einen defekten Chatbot stoßen.
  • Wenn der Kunde dauerhaft das Soft Limit seines Tarifs überschreitet oder das Volumen als risikobehaftet für die Systeminfrastruktur eingestuft wird, kontaktieren wir den Kunden per E-Mail, um ein Upgrade auf die nächste Abonnementstufe oder eine individuelle Enterprise-Lösung anzubieten. Wir behalten uns das Recht vor, nach schriftlicher Warnung Chat-Antworten einzuschränken oder vorübergehend zu pausieren, wenn keine Einigung erzielt werden kann.
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Haftungsausschluss für KI-generierte Inhalte

  • Generative KI: AxG AI nutzt fortschrittliche generative Sprachmodelle (Gemini API über Google Cloud), um Fragen Ihrer Kunden basierend auf den Informationen Ihrer Website und Ihrer Einstellungen zu beantworten.
  • Verantwortung des Kunden: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Richtigkeit der in das Admin-Panel des Dienstes eingegebenen Informationen (Preise, Bedingungen, Öffnungszeiten usw.) zu prüfen und sicherzustellen.
  • Haftungsausschluss: Da der Dienst auf generativer KI-Technologie basiert, können wir nicht zu 100 % garantieren, dass jede einzelne Antwort vollständig fehlerfrei ist. Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Missverständnisse, die sich aus fehlerhaften oder unvollständigen Antworten des Chatbots ergeben.
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Datenschutz und DSGVO-Konformität

  • Datenminimierung: AxG AI ist so konzipiert, dass die Privatsphäre der Endnutzer respektiert wird. Der Chatbot speichert keine sensiblen personenbezogenen Daten oder Zahlungsdaten Ihrer chattenden Kunden.
  • DSGVO: Soweit personenbezogene Daten (z. B. E-Mail-Adressen oder Bestellnummern zur Sendungsverfolgung) den Dienst durchlaufen, fungiert AxG AI als Auftragsverarbeiter und der Kunde als Verantwortlicher. Der gesamte Datenverkehr ist verschlüsselt (SSL/HTTPS) über sichere europäische Server.
  • Nutzerdaten: Die Gespräche des Kunden werden in der lokalen WordPress-Datenbank des Kunden zur Einblickanalyse protokolliert. Wir erheben nur anonymisierte Statistiken, um die Genauigkeit des Sprachmodells und die Abrechnung zu verbessern.
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Änderungen dieser Bedingungen

  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren oder zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen (z. B. an den Soft Limits oder Preisen) wird der Kunde mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert.
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Kontakt und Support

  • E-Mail: support@axelsson.graphics
  • Website: https://axelsson.graphics
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Annahme der Bedingungen

  • Durch die Zahlung via Stripe und die Aktivierung Ihrer Agent-ID im Admin-Panel bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.