Juridik · Villkor

Användarvillkor

Välkommen till AxG AI. Dessa användarvillkor utgör ett bindande juridiskt avtal mellan det köpande företaget ("Kunden" eller "Du") och Axelsson Graphics / AxG AI ("Tjänsteleverantören", "Vi" eller "Oss"). Genom att aktivera, prenumerera på eller använda våra AI-chattbotar och tillhörande tillägg för WordPress, WooCommerce eller andra plattformar ("Tjänsten"), godkänner Du dessa Villkor i sin helhet.

Senast uppdaterad: Augusti 2026

01

Tjänstens omfattning och licens

  • AxG AI tillhandahåller en intelligent, flytande AI-assistent för webbplatser och WooCommerce-butiker. Vi beviljar Kunden en begränsad, icke-exklusiv, återkallelig och icke-överlåtbar licens att installera och använda Tjänsten på de webbplatser som omfattas av Kundens valda prenumerationsplan.
02

Betalning, prenumeration och Stripe

  • Betalningshantering: Alla transaktioner och löpande abonnemang hanteras säkert via vår certifierade betalpartner Stripe. Inga kreditkortsuppgifter lagras på våra egna servrar.
  • Prenumeration: Tjänsten tillhandahålls som en löpande månadsprenumeration. Din valda plan (Brons, Silver eller Guld) debiteras automatiskt i förskott varje månad.
  • Uppsägning: Du kan när som helst säga upp din prenumeration direkt via din kundportal i Stripe eller genom att kontakta vår support. Uppsägningen träder i kraft vid utgången av den innevarande betalningsperioden. Inga återbetalningar görs för påbörjad månad.
03

Fair Use Policy och Mjuka Gränser ("Soft Limit")

  • För att säkerställa högsta möjliga prestanda, stabilitet och skydd mot missbruk eller systemöverbelastning tillämpar AxG AI en Fair Use Policy (mjuk gräns / "soft limit") för alla våra prenumerationsplaner.
  • Brons (Starter Plan): mjuk gräns på 1 000 AI-genererade svar per kalendermånad.
  • Silver (Grow Plan): mjuk gräns på 5 000 AI-genererade svar per kalendermånad.
  • Guld (Pro Plan): mjuk gräns på 50 000 AI-genererade svar per kalendermånad.
  • Om din webbplats upplever en tillfällig trafiktopp och överskrider månadens gräns stängs inte Tjänsten av automatiskt. Detta för att säkerställa att dina kunder inte möts av en trasig chattbot mitt i ett viktigt köpbeslut.
  • Om Kunden konsekvent överskrider sin plans mjuka gräns, eller om volymen bedöms riskera systemets infrastruktur, kommer Vi att kontakta Kunden via e-post för att erbjuda en uppgradering till nästa prenumerationsnivå eller diskutera en anpassad Enterprise-plan. Vi förbehåller oss rätten att, efter skriftlig varning, begränsa eller tillfälligt pausa chattsvar om en överenskommelse inte kan nås.
04

Ansvarsbegränsning för AI-genererat innehåll

  • Generativ AI: AxG AI använder avancerade generativa språkmodeller (Gemini API via Google Cloud) för att besvara dina kunders frågor baserat på den information som finns tillgänglig på din hemsida samt i dina inställningar.
  • Kundens ansvar: Kunden är ensamt ansvarig för att kontrollera och säkerställa att den information (priser, villkor, öppettider etc.) som matas in i Tjänstens adminpanel är korrekt.
  • Friskrivning: Eftersom Tjänsten bygger på generativ AI-teknologi kan Vi inte till 100 % garantera att varje enskilt svar är helt felfritt. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella direkta eller indirekta skador, utebliven vinst, eller missförstånd som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga svar genererade av chattboten.
05

Dataskydd och GDPR-efterlevnad

  • Dataminimering: AxG AI är utformat för att respektera slutanvändarnas integritet. Chattboten sparar inga känsliga personuppgifter eller betalningsuppgifter från dina chattande kunder.
  • GDPR: I den mån personuppgifter (såsom e-postadresser eller ordernummer för spårning) passerar Tjänsten agerar AxG AI som Personuppgiftsbiträde och Kunden som Personuppgiftsansvarig. All datatrafik sker krypterat (SSL/HTTPS) via säkra europeiska servrar.
  • Användardata: Kundens konversationer loggas i Kundens lokala WordPress-databas för insiktsanalys. Vi samlar endast in anonymiserad statistik för att förbättra språkmodellens precision och fakturahantering.
06

Ändringar av Villkoren

  • Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar (såsom ändringar av de mjuka gränserna eller prisbilden) kommer Kunden att meddelas via e-post senast trettio (30) dagar innan ändringarna träder i kraft.
07

Kontakt och support

  • E-post: support@axelsson.graphics
  • Hemsida: https://axelsson.graphics
08

Godkännande av villkoren

  • Genom att genomföra betalningen via Stripe och aktivera ditt Agent ID i din adminpanel bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Användarvillkor.