Juridik · GDPR

Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Här beskriver vi hur vi samlar in, använder och skyddar din information.

Senast uppdaterad: 2026-08-25

Personuppgiftsansvarig

Axelsson Graphics, Långgatan 13, 547 38 Vetlanda, Sverige.
E-post: hej@axelsson.graphics
Vi är personuppgiftsansvariga för de uppgifter som beskrivs i denna policy. När vi bygger och driftar AI-agenter åt kunder agerar vi personuppgiftsbiträde åt kunden, enligt separat biträdesavtal.

Denna policy gäller webbplatsen axelsson.graphics samt våra produkter AxG AI-agent och AxG AI Store Assistant (butiksassistenten för e-handel).
AxG AI-agent: svarar på frågor från kunder eller internt personal utifrån de källor du kopplar på, t.ex. sidinnehåll, prislistor, dokument och rutiner.
AxG AI Store Assistant: svarar på produkt-, lager-, frakt- och orderfrågor i din butik utifrån produktdata och butiksinformation du kopplar på.
I båda produkterna är du personuppgiftsansvarig för de uppgifter dina besökare och medarbetare lämnar, och vi är personuppgiftsbiträde enligt biträdesavtal.

Kontaktuppgifter: namn, företagsnamn, e-postadress och telefonnummer när du hör av dig eller beställer.
Chattdata: meddelanden du skriver till vår AI-agent samt teknisk metadata (tidpunkt, språk).
Kunduppgifter: kontoinformation, abonnemangsstatus och betalningsstatus (kortuppgifter hanteras enbart av Stripe — vi ser dem aldrig).
Teknisk data: IP-adress i hashad form för att stoppa automatiserade inloggningsförsök, samt anonymiserad besöksstatistik om du samtyckt till kakor.
Vi samlar inte in känsliga personuppgifter (t.ex. hälsa, religion, politisk uppfattning) och ber dig att inte skicka sådana i chatten.

Svara på förfrågningar och leverera våra tjänster — rättslig grund: avtal (art. 6.1 b).
Fakturering, bokföring och abonnemangshantering — rättslig grund: rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) och avtal.
Drift, felsökning, säkerhet och skydd mot missbruk — rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1 f).
Analys av besök och mätning av annonskampanjer — rättslig grund: samtycke (art. 6.1 a), som du när som helst kan återkalla.
Utskick om liknande tjänster till befintliga kunder — rättslig grund: berättigat intresse, med möjlighet att avregistrera dig i varje utskick.

Förfrågningar och e-postkorrespondens: upp till 24 månader efter senaste kontakt.
Kund- och avtalsuppgifter: under avtalstiden och därefter så länge bokföringslagen kräver (7 år för underlag).
Chattloggar: upp till 90 dagar, därefter raderas eller avidentifieras de.
Säkerhetsloggar med hashad IP: upp till 30 dagar.
Samtycke för kakor: 12 månader, sedan frågar vi igen.

Lovable Cloud / Supabase — hosting, databas och autentisering (EU).
Google Cloud (Dialogflow CX) — AI-agentens språkmodell och svarshantering.
Google Ireland Ltd (Google Analytics 4 och Google Ads) — besöksstatistik och annonsmätning, endast efter ditt samtycke.
Stripe Payments Europe Ltd — betalningar och abonnemang.
Vi säljer aldrig dina uppgifter och delar dem inte med andra än de leverantörer som behövs för att leverera tjänsten, eller när lag kräver det.

Vissa leverantörer (Google, Stripe) kan behandla uppgifter i USA.
Sådana överföringar sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och, där det är tillämpligt, EU–US Data Privacy Framework.

All trafik krypteras med TLS och data lagras krypterad hos våra leverantörer.
Åtkomst till databasen styrs av radnivåsäkerhet (RLS) — du kommer bara åt dina egna uppgifter.
Vi har skydd mot automatiserade inloggningsförsök och verifierar alla betalningsnotiser kryptografiskt.

Nödvändiga kakor krävs för inloggning och säkerhet och kan inte stängas av.
Analys- och marknadsföringskakor (Google Analytics 4, Google Ads) laddas först efter att du godkänt dem.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken ”Cookieinställningar” i sidfoten, eller rensa kakor i din webbläsare.

Tillgång: du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia.
Rättelse och radering: du kan få felaktiga uppgifter rättade och begära att dina uppgifter tas bort.
Begränsning och invändning: du kan begära att behandlingen begränsas eller invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring.
Dataportabilitet: du kan få ut de uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format.
Återkalla samtycke: du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke, utan att det påverkar behandlingen dessförinnan.
Klagomål: du har rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy@imy.se.

Du har rätt att när som helst begära att vi tar bort dina personuppgifter ur våra system.
Använd formuläret längre ner på sidan, eller skicka en begäran direkt till hej@axelsson.graphics.
Vi behandlar din begäran inom 30 dagar och bekräftar via e-post när dina uppgifter har raderats.

Om du har frågor om vår integritetspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta oss på hej@axelsson.graphics eller Axelsson Graphics, Långgatan 13, 547 38 Vetlanda.

★

Fyll i formuläret nedan så öppnas din e-postklient med en färdig begäran till oss. Vi behandlar din förfrågan inom 30 dagar.