Legal · Términos

Términos de servicio

Bienvenido a AxG AI. Estos Términos de servicio constituyen un acuerdo legal vinculante entre la empresa suscriptora ("Cliente" o "Tú") y Axelsson Graphics / AxG AI ("Proveedor del servicio", "Nosotros"). Al activar, suscribirte o usar nuestros chatbots y plugins de IA para WordPress, WooCommerce u otras plataformas ("el Servicio"), aceptas estos Términos en su totalidad.

Última actualización: agosto de 2026

Alcance del servicio y licencia

AxG AI ofrece un asistente de IA inteligente y fluido para sitios web y tiendas WooCommerce. Concedemos al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para instalar y usar el Servicio en los sitios web cubiertos por el plan de suscripción elegido por el Cliente.

Pago, suscripción y Stripe

Procesamiento de pagos: todas las transacciones y suscripciones recurrentes se gestionan de forma segura a través de nuestro socio de pago certificado Stripe. No se almacenan datos de tarjetas de crédito en nuestros propios servidores.
Suscripción: el Servicio se ofrece como una suscripción mensual recurrente. Tu plan elegido (Bronze, Silver o Gold) se cobra automáticamente por adelantado cada mes.
Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde tu portal de cliente de Stripe o contactando con nuestro soporte. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por el mes en curso.

Política de uso justo y límites blandos

Para garantizar el máximo rendimiento, estabilidad y protección frente a abusos o sobrecarga del sistema, AxG AI aplica una Política de Uso Justo (límite blando) a todos los planes de suscripción.
Bronze (plan inicial): límite blando de 1000 respuestas generadas por IA al mes natural.
Silver (plan de crecimiento): límite blando de 5000 respuestas generadas por IA al mes natural.
Gold (plan profesional): límite blando de 50 000 respuestas generadas por IA al mes natural.
Si tu sitio web experimenta un pico temporal de tráfico y supera el límite mensual, el Servicio no se desactivará automáticamente. Esto garantiza que tus clientes no se encuentren con un chatbot averiado en medio de una decisión de compra importante.
Si el Cliente supera de forma constante el límite blando de su plan, o si se considera que el volumen pone en riesgo la infraestructura del sistema, nos pondremos en contacto con el Cliente por correo electrónico para ofrecerle una mejora al siguiente nivel de suscripción o hablar de un plan Enterprise a medida. Nos reservamos el derecho, tras un aviso por escrito, de restringir o pausar temporalmente las respuestas del chat si no se llega a un acuerdo.

Exención de responsabilidad sobre contenido generado por IA

IA generativa: AxG AI utiliza modelos de lenguaje generativos avanzados (API de Gemini a través de Google Cloud) para responder a las preguntas de tus clientes basándose en la información disponible en tu sitio web y en tu configuración.
Responsabilidad del cliente: el Cliente es el único responsable de comprobar y garantizar que la información (precios, condiciones, horarios de apertura, etc.) introducida en el panel de administración del Servicio sea correcta.
Exención de responsabilidad: dado que el Servicio se basa en tecnología de IA generativa, no podemos garantizar al 100 % que cada respuesta individual esté totalmente libre de errores. No podemos ser considerados responsables de daños directos o indirectos, pérdidas de beneficios o malentendidos derivados de respuestas incorrectas o incompletas generadas por el chatbot.

Protección de datos y cumplimiento del RGPD

Minimización de datos: AxG AI está diseñado para respetar la privacidad de los usuarios finales. El chatbot no almacena datos personales sensibles ni datos de pago de tus clientes que chatean.
RGPD: en la medida en que datos personales (como direcciones de correo electrónico o números de pedido para seguimiento) pasen a través del Servicio, AxG AI actúa como Encargado del tratamiento y el Cliente como Responsable del tratamiento. Todo el tráfico de datos está cifrado (SSL/HTTPS) a través de servidores europeos seguros.
Datos de usuario: las conversaciones del Cliente se registran en la base de datos local de WordPress del Cliente para análisis. Solo recopilamos estadísticas anonimizadas para mejorar la precisión del modelo de lenguaje y la facturación.

Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos. Para cambios sustanciales (como cambios en los límites blandos o en los precios), se notificará al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor.

Contacto y soporte

Correo electrónico: support@axelsson.graphics
Sitio web: https://axelsson.graphics

Aceptación de los términos

Al completar el pago a través de Stripe y activar tu Agent ID en tu panel de administración, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos de servicio.